郵政郵儲云柜智能柜臺

此次中標(biāo)的云柜是該服務(wù)模式延伸出的新一代智能柜臺，是對傳統(tǒng)渠道服務(wù)體系的重塑。一臺終端即可一站式辦理網(wǎng)點柜面、自助、低柜等多渠道業(yè)務(wù)，此外分為大堂式和穿高柜式，適用場景更多元，實現(xiàn)一機多用自由布放；同時創(chuàng)新采用遠(yuǎn)程代客模式，它使客戶通過遠(yuǎn)程視頻功能與云柜員進行“面對面”的溝通，客戶在云柜端發(fā)起業(yè)務(wù)請求，后續(xù)業(yè)務(wù)均由云柜員全程代客辦理，即業(yè)務(wù)信息全部由遠(yuǎn)程柜員操作錄入，客戶只需要做確認(rèn)及簽字即可，讓客戶享受到猶如親臨柜臺的便捷體驗；它還促進了人力資源科學(xué)配置，以遠(yuǎn)程柜員服務(wù)有效承接了網(wǎng)點忙時的業(yè)務(wù)溢出，解決了柜員工作量不均、人員調(diào)度彈性不足等問題。

值得注意的是，基于廣電運通在自主研發(fā)方面的深厚積累，云柜整機模塊的國產(chǎn)化替代率達到100%。諸如紙幣循環(huán)機芯模塊、硬幣單取模塊、存單/票據(jù)模塊、讀卡器、發(fā)卡器、存折發(fā)放模塊等均為自主研發(fā)，實現(xiàn)了自主可控，符合金融信創(chuàng)的發(fā)展趨勢。

云柜試點場景

近年來，廣電運通敏銳地捕捉到了銀行網(wǎng)點輕型化及渠道融合等前沿趨勢，積極攜手多家大型銀行，率先投入到相關(guān)產(chǎn)品和解決方案的研發(fā)與實踐中。這些前期積累的研發(fā)經(jīng)驗和試點成果，正逐步構(gòu)筑起堅實的技術(shù)壁壘，并成功孵化出多個創(chuàng)新典范，諸如交通銀行模塊化智能柜臺、中信銀行新型智慧柜臺等，也進一步鞏固了廣電運通在各大銀行智能金融設(shè)備采購招標(biāo)中的競爭優(yōu)勢。展望未來，廣電運通將全力投入到郵政郵儲云柜服務(wù)模式的落地實施，為行業(yè)進步貢獻寶貴的實踐經(jīng)驗，為金融機構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路持續(xù)提供強大的科技動能。