近日，廣電銀通華南分公司云南片區(qū)技術支持培訓組攜手云南曲商行管理人員齊聚曲商行總部，開展多場ATM自動柜員機集中培訓，來自云南曲商行的全體人員以飽滿激情的態(tài)度參加了本次培訓，培訓會場座無虛席。此次培訓推進了云南曲商行合作新局面，譜寫一曲協(xié)同共贏的合作贊歌。   

巡回培訓化春雨

自動柜員機是日常生活中不可或缺的金融設備，隨著智能互聯(lián)的技術更新迭代，要求維護的管理員加快技能提升步伐，跟上技術革新腳步，高效、快捷的處理不同的故障。

廣電銀通華南分公司云南片區(qū)技術支持培訓組以提供優(yōu)質培訓服務及提高設備維護技能作為工作目標，以提高管理人員參與維護的主動性及高效性作為出發(fā)點，豐富培訓課程內容，突出培訓特點，分期巡回在行方的培訓陣地舉辦了多場集中培訓課程。課程除了講解日常操作外，還增加了業(yè)務部門反饋的常見問題作為實例場景，包括設備維護及排錯等多個方面，使用真實設備，對問題進行逐一演示，滿足了管理員對ATM自動柜員機設備維護技能需求，提高培訓效果。生動而貼近實際操作的培訓方式如春風化雨，融入管理員的心田，有力地促進設備維護工作的開展。

優(yōu)質服務顯真情

有別于不系統(tǒng)、無章法、強灌輸?shù)呐嘤柗绞?，此次培訓致力于主動化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的方式開展集中宣貫和網點提升指導，更加注重理論加實操的模式。針對目前曲商行提出的培訓需求及計劃，廣電銀通華南分公司云南片區(qū)技術支持培訓組重點采用真實故障、實景體驗、模塊化透析等方式，充分利用自助設備模擬真實故障，讓參與培訓的管理員實景操作，同時以比賽的方式對60多位管理員進行考核，達到優(yōu)質培訓服務全覆蓋要求。截至8月份，廣電銀通華南分公司云南片區(qū)技術支持培訓組完成集中培訓，為實現(xiàn)優(yōu)質服務質量提速奠定了堅實基礎。    

除了日常的培訓外，云南片區(qū)技術支持培訓組還進行單獨模塊輔導，通過活動的開展，專業(yè)技術人員的業(yè)務水平和服務能力得到顯著提高。在日常服務中，技術支持培訓組人員注重以情感人，形成一支朝氣蓬勃的技術支持培訓服務特工隊，活躍在與合作的行方中，受到各行人員的交口稱贊。

廣電銀通華南分公司云南片區(qū)技術支持培訓服務特工隊堅持優(yōu)質服務，主動對接行方的培訓需求，樹立了分公司培訓服務特工隊的服務新形象，盡顯廣電銀通公司服務風范。不忘初心,繼續(xù)前行,方可實現(xiàn)我們的理想。廣電銀通華南分公司云南片區(qū)職能組的培訓特工隊們在接下來工作中更會堅持初心，創(chuàng)新培訓服務方式，共創(chuàng)共贏新高度。