為貫徹執(zhí)行央行9月底發(fā)布的《關(guān)于加強支付結(jié)算管理、防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項的通知》，各省行陸續(xù)向廣電銀通提出了關(guān)于“ATM防電信詐騙”的升級要求。東南分公司各職能部門與各片區(qū)服務(wù)站立即對人員進行緊急調(diào)配，安排升級事務(wù)對接人，劃分設(shè)備責(zé)任人，并對所有工程師升級內(nèi)容進行培訓(xùn)，確保能夠及時應(yīng)對升級過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題。

時間緊、任務(wù)重  無懼重重難關(guān)勇往直前

11月29日下午，中國銀行江西省分行通知廣電銀通參加ATM升級會議，但會議要求于11月30日晚就要對885臺設(shè)備進行統(tǒng)一遠程升級。恰逢月底，正值各大銀行進行升級之時，時間緊、任務(wù)重，如何在24小時內(nèi)將人員安排到位，并做好升級前的所有準備工作？成為考驗廣電銀通團隊協(xié)作及服務(wù)反應(yīng)能力的一道難題。

除了中行江西省分行外，農(nóng)行江西省分行、建行江西省分行，農(nóng)信江西省分行均安排在11月30日晚上統(tǒng)一升級，重重壓力時刻提醒著技術(shù)團隊不能松懈。

接到通知后，運維部門與片區(qū)經(jīng)過溝通之后，決定暫停其他管理工作，緊急調(diào)配分公司職能技術(shù)人員定點跟進，要求所有人員24小時保持開機狀態(tài)，隨時待命。11月30日上午，技術(shù)支持人員分別趕到中行、農(nóng)行、建行、農(nóng)信指定升級地點，馬不停蹄進行設(shè)備分組工作，并積極協(xié)調(diào)行方工作人員同步配合，確保每一臺設(shè)備劃分到責(zé)任人。以防萬一升級不成功，則需要責(zé)任人立即趕往現(xiàn)場進行推送升級。

晝不寐夜不眠  只為做“ATM防電信詐騙”升級項目背后的守護者 

冬天的夜晚總是來得特別早，又特別寒冷。11月30晚上，所有人員全部在各自分配崗位上待命。各職能人員嚴格按照各行要求，在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)一對設(shè)備進行遠程升級；各片區(qū)經(jīng)理及服務(wù)站主任隨時做好應(yīng)對遠程升級失敗的協(xié)調(diào)工作；所有設(shè)備責(zé)任人等待調(diào)配，做好趕赴現(xiàn)場進行升級的準備。一切準備就緒，升級項目工作一觸即發(fā)。

11月30日下午5點，技術(shù)人員開始對設(shè)備進行遠程推送升級。其中農(nóng)信需升級2750臺設(shè)備，但有220多臺遠程升級失敗。片區(qū)經(jīng)理反應(yīng)迅速，立即電話通知責(zé)任人趕赴現(xiàn)場跟進升級任務(wù)。凌晨7點30分，除部分多品牌設(shè)備因特殊原因未完成升級任務(wù)之外，其余設(shè)備全部按要求出色地完成升級任務(wù)。

第二天一大早，正值銀行上班之際，一夜未眠的各行對接人，又緊急排查未能及時升級的剩余設(shè)備，及時與行方進行溝通、協(xié)調(diào)工作，確保當(dāng)天完成所有升級任務(wù)。

12月1日晚，中行、農(nóng)行、建行、農(nóng)信同時傳來喜訊，廣電銀通技術(shù)人員共升級完成了5068臺設(shè)備，圓滿完成了升級任務(wù)，高效率、高質(zhì)量的工作得到了行方的一致肯定。

著名籃球運動員科比分享了他取得成功的原因，是因為他知道洛杉磯凌晨4點的樣子。銀通人奔走在凌晨4點的ATM設(shè)備之間，可他們并不在乎個人的成功，只是毫無怨言地堅守在崗位上，只為了能堅守“7*24”的服務(wù)承諾。如果你想探尋新規(guī)“ATM防電信詐騙”升級背后的守護者，當(dāng)看到通宵達旦堅守在一線的銀通人，答案已經(jīng)不言而喻了。